Polityka zwrotu kosztów
Nasza Obietnica
Chcemy, abyś pokochała swoje nowe ubrania! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć rozwiązanie.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Możesz zgłosić zwrot lub prośbę o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:
- Nienoszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
- Wolne od uszkodzeń (chyba że dotarły uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem)
- Z dowodem zakupu (np. numer zamówienia lub e-mail potwierdzający)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo oraz przetworzymy zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Prosimy o odczekanie 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków, w zależności od banku lub operatora karty.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałaś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem service@lidiasek.com, podając:
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Wyraźne zdjęcie otrzymanego produktu
Szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy — bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Koszty zwrotu
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był uszkodzony lub nastąpił błąd z naszej strony.
Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że zwrot dotrze bezpiecznie.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Anulowanie jest możliwe tylko przed przetworzeniem lub wysyłką zamówienia.
Anulacje dokonane po rozpoczęciu realizacji mogą wiązać się z niewielką opłatą manipulacyjną pokrywającą koszty realizacji.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@lidiasek.com lub przez stronę „Kontakt”. Z przyjemnością Ci pomożemy!